“ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELLING PADA TOSERBA YOGYA PURWAKARTA ” (2021) Jurnal Teknologika, 11(2), pp. 88–95. doi:10.51132/teknologika.v11i2.114.