“Pengaruh Kualitas Pelayanan Frontliner Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus: Bank BJB Syariah Purwakarta)”. Jurnal Teknologika, vol. 15, no. 2, November 2025, hlm. 836-4, https://doi.org/10.51132/teknologika.v15i2.520.