RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PEMASANGAN WIFI DI MYREPUBLIC PURWAKARTA indonesia

Abstract

Pemasangan Wifi merupakan layanan penting bagi penyedia internet untuk menjaga kepuasan pelanggan. Sejak beroperasi pada 2022 di Jl. Veteran No. 339, Ciseureuh – Purwakarta, MyRepublic Purwakarta masih mengandalkan proses manual dalam pencatatan dan penjadwalan. Cara ini sering memicu duplikasi data, kesalahan input, keterlambatan, hingga potensi penipuan yang merugikan pelanggan maupun perusahaan. Penelitian ini merancang sistem informasi pemasangan Wifi berbasis web dengan metode Extreme Programming menggunakan PHP, Laravel, dan MySQL. Sistem menyediakan fitur pendaftaran mandiri, pemilihan paket, dan penjadwalan pemasangan. Uji Black Box memastikan semua fungsi berjalan baik, sementara evaluasi SUS mencatat skor 84 (Grade B, “Good-Excellent”). Sistem terbukti lebih efisien, akurat, dan transparan.

Wifi installation is a key service for Internet providers to maintain customer satisfaction. Since starting in 2022 at Jl. Veteran No. 339, Ciseureuh – Purwakarta, MyRepublic Purwakarta has relied on manual processes for data entry and scheduling. These methods often lead to duplicate records, errors, delays, and even fraud, causing losses for both customers and the company. This study develops a web-based Wi-Fi installation system using Extreme Programming, PHP, Laravel, and MySQL. It offers self-registration, package selection, and installation scheduling features. Black Box tests showed all functions ran properly, while SUS evaluation scored 84 (Grade B, “Good-Excellent”). The system improves efficiency, accuracy, and transparency.
Keywords: Information System; Wifi Installation; Extreme Programming; Laravel; MyRepublic Purwakarta;