Pengaruh Pelayanan Akademik, Fasilitas dan Kinerja Kampus terhadap Kepuasan Mahasiswa di Kabupaten Purwakarta

Yuli Sylviani, Muhammad Nugrah Nopiasadi, Azzam Waliyyul Alam

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh pelayanan akademik, fasilitas dan kinerja kampus terhadap kepuasan mahasiswa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan Structural equation modeling (SEM). Dengan cara menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa/i sekabupaten Purwakarta. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 32.134 orang dengan sampel sebanyak 203 orang (7% dari populasi). Hasil dari penelitian ini tidak terdapat pengaruh pelayanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa; begitu juga kinerja kampus tidak terdapat pengaruh terhadap kepuasan mahasiswa serta fasilitas kampus tidak terdapat pengaruh terhadap kepuasan mahasiswa.